오늘날 시장에는 다양한 핀테크들이 있습니다. 핀테크란 금융과 IT의 융합을 통한 금융 서비스를 말합니다. 이러한 핀테크들은 모바일 결제,

계좌 이체, 대출, 로보어드바이저나 비디오 뱅킹과 같은 획기적인 옴니채널 기술 등 다양한 서비스들을 제공해 주고 있고, 이러한 기술의 발전들이 고객 만족 및 효율성을 향상해 주고 있습니다. 금융 기관들이 고객 유치를 위한 워크플로우를 살펴 보면, 비디오뱅킹 기술은 고객과의

릴레이션십 설계/개선에 매우 중요함을 알 수 있습니다. 당신의 최근 은행 업무 방법에 대해서 생각해 보세요.
아마 대부분의 업무를 온라인뱅킹 혹은 모바일뱅킹을 사용하셨을 겁니다. 이는 일상 생활 중에 언제
어디서든 빠르고 편리하게 계좌 이체, 계좌 조회 등의 필요한 업무를 할 수 있기 때문일 것입니다.
하지만 간혹, 은행에 방문 하여 직접 상담원과 얼굴을 마주보며 처리해야 할 중요한 일들이 있을 수도
있습니다. 이러한 사례가 바로 비디오뱅킹의 키 포인트 입니다. 고객들은 은행 상담원과 개인적인
상담을 가지고 싶어 하며, 이 상담원과 얼굴을 마주 보며 신뢰성이 필요한 은행 업무를 처리해야 하는

경우, 바로 이러한 상황에서 금융기관의 화상회의 솔루션을 필요로 하게 됩니다. 실제로, 최근 EFMA
설문조사에 따르면 80%의 은행들이 비디오뱅킹을 로드맵에 두고 있는 상태이며,

이 중 50%가 1년 안에 구축을 할 계획이라고 합니다.

Vidyo는 이러한 비디오뱅킹 시장을 개척하는 선두주자로서 다양한 금융기관에 하이터치의
face-to-face 고객 서비스를 화상회의 솔루션을 통해서 제공해 주고 있습니다.
BluCurrent Credit Union의 경우, 3개의 지점에 비디오뱅킹을 이용한 개인뱅킹 시스템을 설치하고,
하나의 오퍼레이션 센터인 Member Experience Center에서 비디오뱅킹을

중앙 관리하는 시스템을 구축 하였습니다.

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이를 통한 고객 서비스 향상은 놀라운 수준 이었습니다. BluCurrent는 비디오뱅킹 서비스를 시작하고 은행상품의 판매율이 20퍼센트 이상

증가하였고 고객들의 전체적인 반응도 굉장히 좋았습니다.
시스템을 사용한 고객들은 5점 만점 중 4.5점의 평가와 사용자의 93%가 다른 사람에게도 추천할 만한 서비스라고 평가 하였습니다.
Vidyo의 핵심은 유연하게 다양한 솔루션과 결합이 가능하다는 점과, 120여개의 소프트웨어

특허 기술을 통한 모든 디바이스에 고품질의 영상을 제공해 주는 점입니다.

이것이 바로 세계 유수의 금융기관들이 Vidyo 솔루션을 비디오뱅킹 서비스에 사용하는 이유 입니다.

가격절감과 고객만족을 한번에 확보할 수 있는 비디오뱅킹은 현 시대 핀테크에서 반드시 필요한 서비스라 할 수 있습니다