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  • 나우앤나우가 실행되지 않아요

    나우앤나우는 영상, 음성을 사용하기 때문에 윈도우 관리자 권한이 필요합니다.
    프로그램 실행 시 뜨는 창에서 [예]버튼을 누르시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

  • 문서가 잘려서 올라가거나 일부 페이지만 업로드 되요

    해당 문서의 인쇄영역설정을 확인바랍니다.
    나우앤나우에서 문서 공유는 해당 원본 파일의 인쇄와 같이 작동되기 때문에
    원본 파일 인쇄 영역 설정이 부분인쇄(1,3,5) 로 되어있다면
    나우앤나우에서도 부분인쇄 영역(1,3,5)만 보여지므로 주의하시기바랍니다.

  • 문서공유가 되지 않아요

    1. 공유 하려는 문서에 관련된 프로그램이 PC에 설치되어있지 않은 경우
    예를 들어 PPT파일을 공유하려면 발표자(진행자) PC에는 파워포인트가 설치가 되어있어야 합니다.

    2. 공유하려는 문서 관련 프로그램을 PC에서 이미 실행중인 경우
    예를 들어 PPT파일이 이미 해당 PC에서 실행중이라면, 해당 프로그램을 종료 후 업로드가 가능합니다.

    3. 프린트 설정이 잘못 되어 있는 경우
    나우앤나우에서 문서 공유시 자동으로 프린트 설정이 [nownnow virtual image printer]로 변경 되지만, 사용자 PC 환경에 따라 변경 되지 않는 경우가있습니다. 이 경우, 기본 프린터를 [nownnow virtual image printer]로 변경 해주시면 됩니다.

  • 웹캠 화면이 아닌 노트북 카메라 화면이 나와요 (다른 카메라 화면으로 바꾸고싶어요)

    나우앤나우에서 올바른 카메라가 선택되지 않았기 때문에 발생하는 현상입니다.
    나우앤나우 실행 후 환경설정(F11)에서 이용하실 카메라 장치를 선택합니다.
    그 후, 왼쪽 상단에 카메라가 켜져 있는지 확인합니다.

  • 카메라가 작동하지 않아요

    1. 나우앤나우에서 올바른 카메라가 선택되지 않은 경우나우앤나우 실행 후 환경설정(F11)에서 이용하실 카메라 장치를 선택합니다.
      그 후, 왼쪽 상단에 카메라가 켜져 있는지 확인합니다.

    2. 나우앤나우에서 이용하려는 카메라가 보이지 않는다면, [장치관리자]에 카메라가 정상적으로 설치되어있는지 확인해야 합니다.
       [내컴퓨터 -> 마우스오른쪽버튼 -> 속성 -> 하드웨어 -> 장치관리자 -> 범용 직렬 버스 컨트롤러 / 카메라 등에서 카메라  장치 확인]
      장치관리자에 장치가 없다거나, 영상이 나오지 않는다면 나우앤나우에서도 영상이 나올수가 없습니다.
      이 경우,  카메라 드라이브, USB포트를 점검해야 합니다.(제조사 혹은 PC A/S에 문의)

    3. 그래픽 카드의 드라이버 설치 유무 확인장치관리자에서 확인 시 그래픽 카드에 노란색!로 되어있다면 해당 드라이버를 설치해야합니다.

  • 하울링(소리 울림)이 들려요

    하울링(에코, 피드백)은 스피커에서 나오는 소리가 다시 마이크로 들어가서 발생하는 반복 울림현상입니다.
    회의/강의 참석자 중 스피커를 사용하는 사람이 있는 경우 발생합니다.
     헤드셋의 스피커, 마이크 이용을 권장하며 한 장소에서 여러명이 화상회의를 진행하는 경우 반드시 에코켄슬 전용 장비를 사용해야 합니다.

  • 스피커가 작동하지 않아요

    스피커(헤드셋) 미작동 원인은 2가지 입니다.

    1. 나우앤나우에서 올바른 스피커(헤드셋)에 선택되지 않은 경우
    나우앤나우 실행 후 환경설정(F11)에서 이용하실 스피커(헤드셋) 장치를 선택합니다.
    왼쪽 상단에 스피커가 켜져 있는지 확인후 스피커 테스트를 합니다.

    2. 스피커 인식 오류 등 기기결함 또는 장치 미연결
    헤드셋 및 스피커를 PC에 연결 후 mp3나 동영상을 플레이 시켜 소리가 들리는지 확인합니다.
    Windows 상에서 소리가 전혀 안들리면, 외장형 사운드 장비를 별도로 구매하여 진행하거나, AS기사/PC구매 업체에 문의하시기 바랍니다.

  • 마이크가 작동하지 않아요

    마이크 미작동의 원인은 2가지 입니다
    1. 나우앤나우에서 올바른 마이크가 선택되지 않은 경우
    나우앤나우 실행 후 환경설정(F11)에서 이용하실 마이크 장치를 선택합니다.
    왼쪽 상단에 마이크가 켜져 있는지 확인 후 마이크 테스트를 합니다.

    2. 마이크 인식오류 등 기기결함 또는 장치 미연결
    이용하실 마이크 장치가 보이지 않을 경우, Windows에서 해당 장치가 작동하는지 확인해야 합니다.
    Windows 의 녹음기를 통해 녹음을 하여 재생하였을 때, 소리가 나는지 확인합니다.
    녹음기 등에 마이크 신호가 입력되지 않으면, nownnow에서도 마이크를 사용할 수 없으므로, PC 또는 장비 점검을 해 주시기 바랍니다.

  • 녹화기능은 어떻게 활용할 수 있나요?

    회의실 개설 후 사용할 수 있으며, 회의실 내 진행된 내용 전체를 고객님이 지정한 폴더에 녹화하는 기능입니다. 고객님의 사용용도에 따라 회의록, 홍보영상,UCC 등 다양하게 활용 할 수 있습니다.

  • 개설 리스트는 어떤 기능인가요?

    개설된 회의실 번호를 알려주는 기능을 하는 곳이고, 회의실 번호, 회의실 제목, 개설자 이름 등을 회의실 개설자가 노출 시킬 수 있는 곳입니다. 따라서 참여자는 보다 쉽게 회의실 참여가 가능한 공간입니다.

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