인터넷이 연결된 장소에서 실시간으로 회의, 강의 및 상담 등을 진행 할 수 있는 웹 기반 신개념 화상커뮤니케이션 서비스 입니다.
나우앤나우는 다지점간 회의 및 세미나, 1:1교육, 원격지간 교육, 사내방송 등 온라인상 실제 회의실이나 강의실 같은 환경을 제공합니다.
지금 바로 무궁무진한 나우앤나우 서비스를 경험해 보시기 바랍니다.
회의실 개설자가 회의실을 개설하기 위해서는 우선 로그인을 하신 다음 마이페이지 또는 메인 화면에서 회의실 개설 메뉴를 선택합니다. 그 다음 개설 화면에서 요구하는 정보(회의제목, 회의실 비밀번호)를 입력하고 회의실 만들기 버튼을 누르시면 됩니다. * 회의실 비밀번호는 반드시 로그인 비밀번호와 다르게 사용해 주시기 바랍니다.
* 나우방을 개설 하시기 전에 반드시 타 웹캠 프로그램 사용을 반드시 종료 해주시기 바랍니다.
1) 회의실 개설자의 회의실 개설 정보(회의실 번호, 패스워드)는 타인에게 알려지지 않습니다.
2) 따라서 회의실 개설자는 회의실을 만들게 되면 미리 정해진 회의실 번호와 비밀번호를 문자메세지 전송기능이나 이메일등을 통해 사전에 참여자에게 알려 주어야 됩니다.
3) 참여자가 회의실에 참여하기 위해서는 회의실 참여하기 창에 회의실 번호와 비밀번호 그리고 참여자의 성명을 입력하시고 입장하면 됩니다. * 나우방을 입장 하시기 전에 반드시 타 웹캠 프로그램 사용을 반드시 종료 해주시기 바랍니다.
장애 해결 서비스를 받기 위해서는 고객지원 메뉴의 상담 메일(Q&A)에 장애가 나타난 시간과 현상들을 회신 전화번호와 함께 남겨 주시면, 내부적으로 장애 원인 파악 후 답변메일이나 전화로 연락하겠습니다.
현장에서 바로 장애처리를 원하는 경우, 나우앤나우 고객지원팀으로 전화를 주시면 바로 조치해 드립니다. 또한, 인터넷 원격지원을 통해서 고객님의 불편한 사항을 지원해 드립니다..
기간 정액제 상품은 월 사용시간 제한 여부에 따라 "무제한 서비스"와 시간 제한 서비스" 2종류로 구분됩니다.
정액제는 한 달에 한번 요금을 지불하며, 결제화면 창을 통하여 수 개월치를 일시에 선납하실 수도 있습니다. 또한 1년 약정을 통해 할인된 가격으로 서비스 받을 수 있습니다.
반면에 시간 종량제는 서비스를 사용할 때마다 매번 요금 결제하고 결제한 시간만큼만 사용할 수 있는 서비스로서 일시적 용도에 적합한 서비스입니다.
요금 납부방식은 결제 화면 창에서 카드 및 실시간 계좌이체를 통해 이루어지는 방법과 무통장 입금 방식이 있습니다. 또한 소액 결제 시 핸드폰 결제도 가능합니다.
기간 정액제 요금 방법은 매달 사용 전 한번씩 결제화면 창을 통해 결제하거나 무통장 입금을 하시면 됩니다. 1년 약정 고객님은 신청서에 기재해 주신 결제방법을 통해 매달 결제가 진행됩니다.
시간 종량제 요금 방법은 사용하기 전에 반드시 결제가 이루어져야 됩니다. 카드나 실시간 계좌 이체는 결제 이후 바로 사용이 가능하고, 무통장 입금을 한 경우에는 회사에서 입금 확인 후 바로 사용이 가능합니다.
기간 정액제 중 1년 약정 요금은 최초 납입 시 결제대행사(이니시스)를 통해 신청일로부터 1개월(익월 해당일까지)분만 결제하게 됩니다.
익월분 요금부터 엘림넷이 청구를 개시하며 사용요금은 월단위(매월 1일~말일) 선납을 원칙으로 합니다.
따라서 엘림넷 청구 개시 최초 1회에 한하여 월말까지의 잔여일수를 추가하여 청구하게 되오니 착오 없으시기 바랍니다.
결제 취소는 결제 완료 후 서비스 실제 사용 전까지만 가능하며, 서비스를 일부 사용하신 경우에는 결제 취소는 불가능합니다.
잔여 시간에 대한 환불을 원하실 경우 사용 시간에 해당하는 표준요금을 공제한 후 환불을 해 드립니다.
환불요청 시 다음과 같이 기재하여서 메일 발송하여 주시기 바랍니다.
1. 환불 요청 서비스 명 : 예) “3개월 일시 선납 70시간 서비스”
2. 회원 정보 (ID /이름) : “서비스 신청한 아이디/이름”
3. 취소 사유 :
4. 서비스 사용 시간 :
5. 서비스 잔여 시간 :
6. 결제 유형 : 예) 카드,자동이체 또는 무통장 입금
7. 환불 계좌 : 환불 받을 계좌번호 , 은행 , 계좌명
헤드셋 , 웹캠 등 구매를 통해 수령된 물품이 있는 경우
- 반송 비용은 본인 부담으로 택배를 통하여 해당 물품을 아래 주소로 반송해 주셔야 합니다. 반품 확인 후에 환불이 가능하며 반송된 물품에 파손 및 사용의 흔적이 있을 시에는 환불이 불가능합니다.
- 반송 주소 : 서울 서대문구 충정로 3가 32-11 엘림넷 빌딩 7층 나우앤나우 담당자 앞
- 고객지원 이메일 : nowsupport@elim.net
첫째, 고객님이 사용하는 컴퓨터에 사운드카드가 없거나 또는 드라이버가 제대로 설치되지 않은 경우입니다. 회의 시 오디오기능(말하기 및 듣기)을 이용하기 위해서는 사운드카드가 반드시 필요합니다. 고객님 PC의 드라이버 설치 상태는 장치관리자 (내컴퓨터>등록정보>하드웨어>장치관리자)에 있는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 부분에서 확인할 수 있습니다. 만약, 이 부분에서 느낌표 또는 X표시가 나타난다면 사운드카드 드라이버가 제대로 설치 되지 않은 것이니 해당 드라이버를 삭제 후 재설치 해주십시오.
둘째, 사운드카드의 단자와 헤드셋(마이크와 스피커)이 꽂혀있는 위치가 제대로 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
셋째, 볼륨조절(좌측 하단부 볼륨조절 열기)의 재생부분과 녹음부분을 체크 해 주십시오. 재생의 경우, Wave항목에 음소거가 선택되어져 있으면 상대방의 음성을 들을 수 없습니다. 녹음의 경우에는 마이크항목에 음소거가 선택되어져 있으면 상대방에게 내 음성이 전달되지 않습니다. 이 두 가지 부분에 대해 확인 후 문제가 없을 시에는 사운드카드의 문제이오니 해당 제조업체에게 문의하여 주시기 바랍니다.
제어판->사운드 및 오디오 장치 등록 정보-> 볼륨컨트롤로 들어가셔서 마이크볼륨밸런스에 음소거가 체크되어 있는지, 또는 상대방이 헤드셋이 아닌 스피커를 사용하는지 확인해 주십시오. 특히 본인과 상대방이 마이크 기능이 있는 웹카메라를 사용시 하우링 현상이 있을 수 있습니다. 이 경우에는 카메라의 마이크 기능을 사용하지 않아야 됩니다.
사운드카드 설정기능에서 스트레오 믹스 기능은 꺼(off)주시고, 음향효과 선택옵션이 있는 경우에는 방음실로 설정해 두십시오.
첫째, 카메라 드라이버가 잘 잡혀져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
드라이버의 상태는 제어판>시스템>하드웨어>장치관리자>이미지 장치 부분에 들어가서 확인 가능하며 정상인 경우엔 아래 그림과 같이 장치의 이름이 나타나며, 정상이지 않은 경우엔 노란 느낌표 아이콘 또는 빨간X아이콘 이 나타나거나 또는 장치가 나타나지 않습니다.
만일, 드라이버 상태가 정상적이지 않은 경우 드라이버를 재 설치해주시기 바랍니다.
둘째, 컴퓨터와 카메라의 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 컴퓨터의 USB단자와 카메라의 USB단자가 올바르게 연결 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 카메라 종류에 따라 USB가 아닌 다른 타입일 수도 있습니다.
카메라를 보면 초점을 맞추는 부분이 있습니다. 이 부분을 이용해서 초점을 맞춰 주십시오. 카메라마다 위치는 다를 수 있으며, 제조사에 따라 초점 조절 기능이 없는 카메라도 있습니다.
그리고 내 비디오 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 Source라는 메뉴가 있습니다. 이 메뉴에서 밝기, 대조, 명암 등 본인의 비디오를 최적의 상태로 조절하실 수가 있습니다.
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